• 1. Hondenschool de Zandkant: Hondenschool de Zandkant die onder eigen naam aan het publiek of aan (een groep) personen cursussen en activiteiten aanbiedt.
• 2. Cursist/klant: de hondeneigenaar die Hondenschool de Zandkant wenst in te schakelen betreffende de opvoeding en/of training van zijn/haar hond(en)
• 3. Dienst: door Hondenschool de Zandkant cursus/activiteit.
• 4. Overeenkomst: de overeenkomst waarbij Hondenschool de Zandkant zich jegens haar cursist/klant verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden dienst en de cursist/klant tot betaling van deze dienst.
• 5. Trainer/instructeur: Gediplomeerde trainer/instructeur aangesloten bij Hondenschool de Zandkant.

• 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en overeenkomsten die cursist aangaat Hondenschool de Zandkant.
• 2. Overeenkomst/opdracht kan aangegaan worden door te reageren op het aanbod van Hondenschool de Zandkant middels mondelinge of schriftelijke afspraken. Mondelinge afspraak is bindend wanneer cursist ook naam, adres en telefoonnummer van zichzelf evenals naam, leeftijd en geslacht van de hond opgeeft. Mondelinge aanmelding van een cursist welke reeds eerder een cursus heeft gevolgd bij de Hondenschool de Zandkant geschiedt door het, op de voorlaatste of laatste les van de lopende cursus, bevestigen door te willen gaan met een vervolgcursus.
• 3. Na aanmelding is de cursist verplicht het cursusgeld te voldoen door betaling van het door Hondenschool de Zandkant verstuurde betaalverzoek en voor aanvang van de eerste les.
• 4. Na insturen van aanmeldformulier houdt Hondenschool de Zandkant een plek voor u gereserveerd. Wanneer u afziet van het starten met de cursus, bent u verplicht de helft van het cursusgeld te voldoen. U zult hier een betaalverzoek voor krijgen.
• 5. In geval van niet tijdige betaling behoudt Hondenschool de Zandkant zich het recht om cursist niet deel te laten nemen aan de cursus.
• 6. Aangekochte leskaarten dienen binnen een half jaar gebruikt te worden, daarna komen ze te vervallen. Er vind in dat geval geen restitutie plaats.

• 1. Hondenschool de Zandkant bepaalt wanneer en of een cursist in aanmerking komt voor een bepaalde cursus of cursusdag uit het aanbod van Hondenschool de Zandkant.
• 2. Indien een cursist jonger is dan 16 jaar behoudt Hondenschool de Zandkant het recht om te bepalen of cursist geschikt is voor de betreffende cursus.
• 3. Indien een cursist jonger is dan 16 jaar dient deze te allen tijde begeleid te worden door een ouder of voogd.
• 4. Vooraf of bij aanvang van de cursus kan Hondenschool de Zandkant vragen naar het hondenpaspoort van de hond die deel gaat nemen aan de cursus. Honden moeten de entingen hebben gekregen die voor hun leeftijd gelden. Inclusief de enting voor kennelhoest.
• 5. Pups mogen deelnemen aan de puppycursus vanaf een leeftijd van 9 weken. Na de tweede inenting.
• 6. Hondenschool de Zandkant bepaalt dat een hond niet deel mag nemen aan een cursus wanneer er gegronde reden is dat de hond een risico vormt voor de gezondheid en welzijn van andere deelnemers.
• 7. Loopse teven mogen niet deelnemen aan de training. De eigenaar volgt dan de lessen zonder hond, zodat alle aangeboden lesstof thuis geoefend kan worden. Wij geven geen geld terug voor gemiste lessen i.v.m. loopsheid.
• 8. Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van een gewone, niet slippende halsband of een goed passend tuig en een vaste lijn van ongeveer 1,2 meter. Flexi lijnen en correctiematerialen zijn niet toegestaan.

• 1. Hondenschool de Zandkant houdt zich het recht voor een geplande groep te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen. Reeds ingeschreven cursisten krijgen een alternatief aangeboden. Indien het alternatief niet passend is, vervalt de verplichting tot betaling.
• 2. Doorgang van de training wordt bepaald door Hondenschool de Zandkant. Lessen die door de hondenschool zijn afgelast worden doorgeschoven.
• 3. Bij een groepsles heeft de cursist het recht een vervanger in zijn/haar plaats te sturen, als deze op de hoogte van de oefeningen is.
• 4. Bij ziekte/afwezigheid van de trainer/instructeur: Zal Hondenschool de Zandkant een vervangende trainer/instructeur regelen; of haalt de trainer/instructeur de betreffende les op een nader te bepalen datum/tijdstip in.
• 5. Inschrijving is voor een cursus, niet voor een bepaald aantal lessen, tenzij anders is overeengekomen.
• 6. Gemiste groepslessen kunnen niet worden ingehaald of gerestitueerd. In het geval dat de cursist door overmacht langere tijd niet kan deelnemen zullen wij in overleg tot een regeling proberen te komen. Afzeggen dient 24 uur van te voren te geschieden tenzij bij calamiteit dit niet mogelijk is.
• 7. Indien een hond zichtbaar ziek op de cursus komt, heeft Hondenschool de Zandkant het recht de toegang tot de les voor cursist/klant en hond te ontzeggen.

• 1. Voor aanvang van de cursus waarvoor de overeenkomst is aangegaan d.m.v. het invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier ontvangt de cursist een betaalverzoek. Dit dient voldaan te zijn voor de start van de cursus. Wanneer hier niet aan is voldaan kan deelname aan de cursus ontzegd worden.
• 2. Bij detectieles of privéles wordt telkens na de 5de les een nieuw betaalverzoek verstuurd welke voldaan dient te zijn voor de volgende les.
• 3. Bij privéles op de thuislocatie van de cursist of elders worden de gereden kilometers van huisadres opdrachtnemer tot adres dier en terug 0,32 euro/km gerekend. Deze worden apart gefactureerd.

• 1. Voor iedere door Hondenschool de Zandkant aangegane overeenkomst geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. Hondenschool de Zandkant kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten. Daarentegen zal Hondenschool de Zandkant haar uiterste best doen om het door cursist gewenste resultaat te bereiken. Bij het uitblijven van het door cursist gewenste resultaat blijft de betalingsverplichting onverkort van kracht.
• 2. Hondenschool de Zandkant is niet aansprakelijk voor ziekte(n) en/of (vermeende) gebreken, fysiek of mentaal, welke de hond(en) en/of de/het kind/kinderen, cursist of andere aanwezigen op het terrein mogelijk oploopt, of elders, tijdens of ten gevolge van de uitvoering of tips van de werkzaamheden door/van Hondenschool de Zandkant.
• 3. Cursist kan ten aanzien van het (on)gewenste gedrag van zijn hond advies vragen aan hondenschool. Het verkregen advies is gebaseerd op de uitgebreide ervaringen van de trainers van Hondenschool de Zandkant. Deze advisering leidt niet tot aansprakelijkheid van Hondenschool de Zandkant voor eventuele ongewenste gevolgen van de toepassingen van de adviezen.
• 4. Cursist blijft te allen tijden aansprakelijk voor (de gevolgen van) het gedrag van zijn/haar hond en/of kind(eren). Deelname aan de cursus/dienst en/of service is geheel voor eigen risico.
• 5. Cursist is aansprakelijk voor alle schade welke door de cursist, door de cursist meegebrachte bezoekers of door de cursist meegebrachte hond(en) aan personen of goederen wordt toegebracht.
• 6. Hondenschool de Zandkant is niet aansprakelijk voor welke schade /letsel/diefstal dan ook aan u, uw eigendommen, uw hond of derden opgedaan voor, tijdens of na de cursus/wandeling/dienst georganiseerd door Hondenschool de Zandkant.
• 7. Cursist is verplicht een WA verzekering af te sluiten waarin ook de hond(en) en het/de kind/kinderen meeverzekerd zijn. Vaak valt maar 1 hond onder de standaard W.A. verzekering. Heeft u meer dan 1 hond dan dient u dit apart bij de verzekering op te geven.
• 8. De cursist/klant, inclusief hond(en), die hinder of last oplevert zodanig dat een goede uitvoering van de dienst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, of kan worden bemoeilijkt, kan door Hondenschool de Zandkant, van voortzetting van de cursus/wandeling/dienst worden uitgesloten. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de cursist/klant.

• 1. Indien de bovenstaande Algemene Voorwaarden in een bepaalde situatie niet voorzien, dienen de aanwijzingen door of namens Hondenschool de Zandkant gegeven, te worden opgevolgd.
• 2. Tijdens de dienst of activiteit kunnen foto’s gemaakt worden welke enkel gebruikt worden voor onze eigen webpagina en-/of social-media . De cursist/klant gaat hiermee akkoord, tenzij de cursist voorafgaand aan de dienst per e-mail of schriftelijk aangeeft bezwaar te maken.
• 3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van Hondenschool de Zandkant op internet of andere publicaties binden Hondenschool de Zandkant niet.
• 4. Op overeenkomsten gesloten met Hondenschool de Zandkant is Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechter is de rechter die de wet daartoe aanwijst.
• 5. Hondenschool de Zandkant behoudt zich het recht voor de voorwaarden te veranderen, aan te passen en onderwerpen toe te voegen of te verwijderen. Uiteraard worden cursisten/klanten hiervan op de hoogte gesteld.
• 6. Hondenschool de Zandkant behoudt zich het recht de cursist/klant te weigeren als deze niet naar de aanwijzingen van de instructeur luistert, zichzelf, de hond of anderen in gevaar brengt. Restitutie van het in rekening gebracht bedrag is in dit geval niet mogelijk.
• 7. De praktijklessen van de hondenschool vinden plaats op het trainingsveld of de binnen leslocatie aan de Zandkant 2a te Heeswijk. Honden dienen ten alle tijden aangelijnd te zijn op en om de trainingslocatie. Honden mogen niet met elkaar in contact komen op de trainingslocatie, dit om veiligheid en welzijn van honden en geleiders te waarborgen. Indien er op een andere locatie getraind wordt zal dit tijdig worden gecommuniceerd door de instructeur.
• 8. Cursisten kunnen parkeren langs het trainingsveld daarbij de veiligheid altijd in acht nemend.
• 9. De cursist neemt altijd poepzakjes en voldoende (lekkere) beloningen mee voor de hond. Als de hond poept op het terrein van de hondenschool ruimt de cursist dit zelf op.
• 10. Cursisten dienen op tijd (uiterlijk 5 minuten voor aanvang les) aanwezig te zijn voor de les. Wanneer de cursist niet tijdig aanwezig is zal toch met de les begonnen worden. Bij de lessen waarbij toestellen opgebouwd of opgeruimd dienen te worden wordt overlegd met de instructeur hoe laat de cursisten aanwezig moeten zijn.

Mocht u een klacht hebben bespreek uw klacht eerst met de instructeur in kwestie. Meestal is er een simpele oplossing en die bieden wij natuurlijk graag!

Officiële klacht indienen:

Heeft een persoonlijk gesprek niet tot het gewenste resultaat geleid en bent u nog steeds ontevreden, dan kunt u de klacht mailen naar info@hondenschooldezandkant.nl Zodra wij over deze gegevens beschikken gaan wij met uw klacht aan de slag en houden we u op de hoogte over de voortgang van de afwikkeling. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen drie dagen een schriftelijke ontvangstbevestiging waarin met: een korte beschrijving van uw klacht, hoe en wanneer wij uw klacht onderzoeken en op welke termijn u naar alle waarschijnlijkheid een antwoord kunt verwachten.De verantwoordelijkheid van de behandeling van uw klacht ligt bij de directie van Hondenschool de Zandkant. Aan de hand van uw mail en het horen van de betrokkenen binnen onze hondenschool vormen wij ons een zo goed mogelijk beeld van de inhoud van en situatie rond de klacht. Het kan zijn dat u gevraagd wordt een nadere schriftelijke toelichting op de klacht te geven. Indien u geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, wordt bekeken of een vorm van schadeloosstelling en/of andere genoegdoening op zijn plaats is, en of en zo ja welke maatregelen er intern kunnen worden genomen om herhaling van het probleem te voorkomen. Wij streven ernaar uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren; indien dit niet lukt wordt u ingelicht over de reden van het uitstel, en wordt een schatting gegeven binnen welke termijn er wel een reactie kan komen.

Hondenschool de Zandkant www.hondenschooldezandkant.nl
Sabine Voets
Zandkant 2a
5473TA Heeswijk Dinther
06-12741867
info@hondenschooldezandkant.nl
Kamer van Koophandel nr.: 84139560

Hondenschool de Zandkant verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen.Daarnaast kan Hondenschool de Zandkant uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst of voor administratieve doeleinden.Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Als Hondenschool de Zandkant ben ik verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy verklaring, of in algemene zin, vragen heeft hierover of contact wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Hondenschool de Zandkant kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruik maakt van de diensten van Hondenschool de Zandkant en/of deelneemt aan een activiteit georganiseerd door Hondenschool de Zandkant. Hondenschool de Zandkant kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw voor- en achternaam
• Uw adresgegevens
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres
• Uw rekeningnummer
• De gegevens van de hond

Hondenschool de Zandkant bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Uw gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst met u tot stand komt. Na beëindiging van de overeenkomst worden gegevens in de financiële administratie bewaard voor maximaal 7 jaar.

Hondenschool de Zandkant verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. (vb. in geval van vervanging gedurende de vakantie van Hondenschool de Zandkant en dit enkel na overleg met opdrachtgever)

Tijdens de diensten van Hondenschool de Zandkant worden regelmatig foto's en/of filmpjes van de trainingen gemaakt, deze kunnen gebruikt worden op sociale media (facebook) en de website.Echter wordt er bij het maken van deze foto's met enkele zaken rekening gehouden:

• Foto's en video's worden achteraf gepost en niet op het ogenblik zelf.
• Er worden geen persoonlijke gegevens getoond of vermeld bij foto's en video's, met uitzondering van de naam van het dier.

Voor wie deelneemt aan een activiteit geldt ook dat de gemaakte foto's en/of filmpjes op sociale media en/of website kunnen verschijnen of gebruikt kunnen worden om een komend evenement aan te kondigen. Echter worden er nooit persoonlijke gegevens (noch namen) van de deelnemers bij vermeld.Alsook verstuurt Hondenschool de Zandkant een nieuwsbrief naar haar klanten om praktische en noodzakelijke informatie (vb. met betrekking tot jaarlijkse vakantie) mede te delen omtrent de overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet gewenst is.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:

• Alle personen die namens Hondenschool de Zandkant van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
• We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen
• Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten
• We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen
• Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@hondenschooldezandkant.nl

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vraag ik u hierover direct contact met mij op te nemen via info@hondenschooldezandkant.nl Als u naar aanleiding van mijn Privacy Verklaring nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met mij op!

Hondenschool de Zandkant www.hondenschooldezandkant.nl
Sabine Voets
Zandkant 2a
5473TA Heeswijk Dinther
06-12741867
info@hondenschooldezandkant.nl
Kamer van Koophandel nr.: 84139560